Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
GOLDEN'S JOYERÍA
Golden's Joyería realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de operadores logísticos aliados.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago de la compra, el pedido entrará en proceso de preparación.
El tiempo estimado de procesamiento del pedido es de hasta veinticuatro (24) horas hábiles.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá por correo electrónico o por mensaje el número de guía de rastreo, con el cual podrá hacer seguimiento al estado de su envío.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Bogotá:
Los pedidos con destino a la ciudad de Bogotá tienen un tiempo estimado de entrega de entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, sujeto a validación del pedido y disponibilidad logística.
Ciudades principales en Colombia:
Entre 48 y 72 horas hábiles posteriores al despacho.
Municipios intermedios o zonas especiales:
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cobertura del operador logístico.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como:
● Condiciones climáticas
● Retrasos logísticos del transportador
● Eventos de fuerza mayor
● Temporadas de alta demanda
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Golden's Joyería podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales aplicarán únicamente cuando sea expresamente indicado en campañas, promociones o publicaciones oficiales.
RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico, Golden's Joyería realizará seguimiento al proceso de transporte hasta la entrega al cliente.
El cliente deberá verificar que la información de dirección y contacto proporcionada durante la compra sea correcta y completa para evitar retrasos en la entrega.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del paquete.
Si el empaque presenta señales evidentes de daño o alteración, se recomienda dejar constancia con el transportador o comunicarse inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Golden's Joyería.